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      “鵬盛”服務理念-鵬盛包裝機械

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      “鵬盛”服務理念

      發布時間:2013-1-20 19:44:53 來源:鵬盛包裝機械
      鵬盛一直堅持和倡導的服務理念:尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。
      1、更新理念 深化服務內涵
      現在同行業如果實力相當競爭的就是服務,鵬盛服務的標準是一定要超越客戶的期望值。
      2、多措并舉 提升服務效能
      每走一步,首先想到的是顧客 在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。
      ◇應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
      ◇完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
      ◇高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。
      ◇千方百計留住已有顧客。
      ◇建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
      二、顧客永遠是對的
      第一、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
      第二,顧客最了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;
      第三,由于顧客有“天然一致性” ,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭 吵。
      服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。
      鵬盛:售后服務制造永久顧客
      公司簡介|紙箱設備|生產場景|聯系方式| 網站地圖
      公司名稱:東光縣鵬盛包裝機械有限公司 公司地址:河北東光城南馬海工業區 電話:0317-7636862 傳真:0317-7750268 
      手機:13785709974 點擊這里給我發消息2326550558;官方網址:http://www.redkolibri.com 
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